Résolution de conflits communautaires Ottawa (RCCO), anciennement MCO (Médiation communautaire Ottawa), offre des services de résolution de conflits (médiation, coaching en conflits, facilitation de groupe et ateliers de résolution de conflits) à Ottawa aux individus, groupes, organismes sans but lucratif et organismes de bienfaisance qui se trouvent dans une impasse et qui aimeraient obtenir de l'aide pour résoudre leur conflit ou qui aimeraient être mieux équipés pour gérer les conflits lorsqu'ils surviennent dans leur vie.

Notre vision
Nous créons une communauté habilitée, transformée et compétente dans la gestion des conflits afin  de répondre aux besoins des personnes en conflit. RCCO est reconnu comme l'endroit où aller à Ottawa pour faire preuve de leadership dans la gestion des conflits au sein d'une communauté.

Notre mission
Nous offrons des services de qualité qui aident les gens à résoudre les conflits d'une manière qui répond aux besoins de notre communauté. Nous renforçons les capacités en transférant des connaissances sur les compétences en résolution de conflits.

Nos valeurs
Nous respectons les normes établies par la Coalition ontarienne de médiation communautaire (COMC).
Nous sommes axés sur le client et répondons à ses besoins.
Nous développons et maintenons des niveaux de compétences élevés afin de fournir des services de haute qualité.
Nos services reflètent la diversité de la population d’Ottawa et seront inclusifs pour tous.

Gouvernance
Résolution communautaire des conflits Ottawa est un programme de l'Institut canadien pour la résolution des conflits (ICRC). L'ICRC est impliqué dans le domaine de la résolution des conflits aux niveaux national et international depuis 35 ans. L'ICRC accepte les dons et les accords de partenariat. Notre personnel est composé à 100 % de bénévoles qui donnent généreusement de leur temps pour favoriser la résolution des conflits dans notre communauté.

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Collectif des coordonnateurs
Le collectif des coordonnateurs de Résolution de conflits communautaires Ottawa est chargé d'orienter la croissance et la viabilité du service, d'élaborer des politiques, de constituer une base de bénévoles, de générer des communications internes et externes, d'établir des partenariats au sein de la communauté et d'agir comme le « visage » du service dans la communauté. 

Les coordonnateurs ont un mandat d’un an renouvelable. Les coordonnateurs sont des bénévoles qui participent activement au travail de l'organisation, y compris à l'élaboration des politiques, à l'administration, à la formation et au développement du recrutement de bénévoles, ainsi qu'à l'élaboration et la facilitation de programmes de formation et d'ateliers.